这个被水产人问得最多却又最难回答的问题，今天终于有应对攻略了！

　　虾工，水产养殖科班出身，具有多年水产一线技术养殖及服务经验;行业中首本通过众筹方式出版的水产百科书《虾工虾聊》作者，农财宝典专栏作者。

　　“你们的虾料为什么粉末这么多?”

　　“买你们一包三号料还送几斤开口料啊”

　　“投你们料应该要送个头盔才行(意为投料时劈头盖脸都是粉需要头盔才能避免“吸粉”)”

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　　以上恐怕是水产饲料行业中最常见的问题。没问过这个问题或没被问过这个问题，你甚至都不好意思说自己是水产人。特别是饲料业务员，出来混，总是要被问的。

　　有的人会回答：饲料就是粉做的啊，原料要先粗粉碎、然后细粉碎、超微粉碎……各种粉碎，饲料就是粉做的啊当然有粉啊……

　　貌似一听还真无言以对，但又总觉得那里不对：我擦!馒头包子也是粉做的啊，但没见买过馒头包子还“附送”点面粉的!……

　　作为一个吃货，谈饲料这种吃物联想到馒头、包子是再正常不过的了，馒头、包子之所以没有粉，也是要有条件的：原料好(面粉细度、面筋、酵母粉质量)、和面和得好(原料混合均匀、水分适量)、蒸得好(熟化好、淀粉糊化度高)等等，同样的，虾料要粉少，也是差不多，主要要求原料好(面粉面筋度、以及其它原料的粉碎度、混合均匀)、调质、熟化(蒸汽、温度、面粉糊化度)等等，此外，切口是否平整、环模的新旧就像刀口是否锋利、运输摩擦等都会影响饲料的粉末。切馒头时为了防止掉渣切刀要先沾点凉水再切也差不多这个理。

　　图1、馒头标准水分≦45%，除非夹生，否则基本没有粉;

　　图2、颗粒料水分≦12%，粉末标准≦3%，影响粉末因素很多，没办法完全避免粉末;

　　图3、膨化料(看起来很像鸡仔饼有木有!)水分≦12%，粉末标准≦1%，因为膨化熟化好(面筋糊化度好)，较少受切口影响，基本上粉末很少。

　　当被问到：饲料为什么粉那么多时，既不能简单用“饲料就是粉做的啊当然有粉啊”来搪塞，更不能用“我们虾料不像别的虾料那样添加粘合剂，所以有点粉纯属正常”……来忽悠过关，貌似了解再多的馒头、饲料工艺、产生粉的原因对解释这个问题也还是“然并卵”……

　　那么究竟怎样才能比较有逼格地回答这个问题?

　　攻略来了

　　Q：你们料粉末太多了，一投料弄得满身都是……

　　第一步：先表示认同对方感受，起安抚作用。

　　我了解你的感受，我们也知道饲料粉末多会对客户造成比较大的困扰。(但不代表承认我们“粉多”)

　　第二步：指出普遍性，并非他一人或用我们料的人在受苦，痛苦一旦普遍化就得到缓解。

　　但是粉末的问题是每个饲料厂都没办法完全避免的问题。

　　第三步：解释问题

　　特别是高峰期，由于机器的满负荷运载，粉末的问题会相对比较突出。(暗示他如果认为别的厂的粉末比较少，可能只是那个厂很小或产能严重过剩才会没这么突出，而现在小厂或产能严重过剩的厂粉末含量更加不靠谱……)

　　第四步：以数据说话，增加权威性，让客户了解粉其实并没有他感觉的那么多。

　　但是我们保证粉末含量是在标准之内的(比如说三号料含粉标准千分之二)。

　　第五步：让对方得到被重视和尊重的感觉，表示我们负责任和会有改进的决心。

　　无论如何谢谢你提出的这个意见，我一定会把你的意见反馈给公司的品质管控部门，争取能够得到更好的改善。

　　只能帮你到这里了