销售真经：给客户戴顶高帽

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　　这顶高帽，我非要给我的客户戴上，要不，我对不起他过来我这里，对不起他到我这里来，享受不到这一份我送给他的无尚的高帽，我的微笑，可以遮去了我的某些不美的缺点。我喜盈盈的迎接他到我公司，他不理解我这行的标准时，我设法让他明白，从最小秤量，分度值（误差值），解释到粒数，从取样到产品重量，这款秤，就是我们所谓称的电子计数秤。他跟我说，本来他已经去了另一个地方看过了，同样的产品，但比我们的便宜二十几块钱（上午来我这里了）。他说，我总是笑着对他，还耐心地解说。他还告诉我，我的另一个竞争对手对他说了声：“要不您到别家去比一比吧？我这里肯定比别人便宜。”可是，我的竞争对手错了，我最终赢了他，是因为我比他更知道一些销售技巧，同时，也因为我能把握客户的心理。我在与他的谈话中，运用了很多技巧跟心思。比如下面。
 
　　我说：“先生，您这么有心，肯定要买到您心满意足的机器啦，肯定还要再比一比，不管我用多少时间，我都愿意为您解说的，再说了，浪费了您这么多时间来看机器，不喝点水，怎么能走呢？”客户连连点头，“呵呵，我不走那么快，如果走那么快，就领不了你的盛情啦。”当每个难缠的客户，他跟别人讨价还价时，口水也浪费了，宝贵时间也浪费了，这时候递上一杯水，他能不高兴吗？当我的另一个同事插上来谈话时，这个先生却跟他说：“请你别打断我们的谈话。”是呀，我这个同事犯了一个错误，在人家谈得最高潮时，却插上一脚，可想而知，会是什么后果？幸亏在这个时候，她知趣的退下，当客户喝完水，不跟我讲刚才那款秤，他又准备要走时，我说：“先生，你上午不是跟我讲，你们天津那边很多这款秤的吗？”我指着另一台重的机械磅秤（上海出的），他笑着问我“你拆开来给我磅一下有多重，行不行？”因为这个磅还没拆开包装，还有许多绳子缠住，开了麻烦。所以，我回答：“不介意，只要你开心，哪怕只站一下，我都愿意为你效劳。”他的同伴就笑了。我说：“这位老板，你为何笑？是不是也想跟这位先生一样，多来光顾我？看来，你们明年要扩厂啦，买这么多磅。”那位老板说：“明年，如果我真的扩厂，我肯定要来您这里。”他笑了。
 
　　这时候，老板娘从外面回来了，她又来插上一脚，又把我解释给客户的知识重新解释一遍，这样很浪费客户的时间，可我悄悄地退到旁边去。客户可能知道她是老板娘，就对她说：“老板娘，有她就行了，您不用再在这里跟我解释，可以吗？”老板娘不好意思地走开去。只是简单地一次销售，却变成了许多个人插进来，呵呵，客户一定要我帮他，没办法，谁叫我刚才已经征服了他呢？其它的人，他都不要了，要想想，我办公室里的合同，都没有时间打了，算了，我继续为他服务吧。当他说：“小姐，您真是卖东西的料，什么时候，到我这边来？”我知道他的意思，可我喜欢我现在的工作，虽然工资不高，可我开心，我婉言拒绝了他。 

　　接下来这个客户又有一个不懂的问题，让我们讨论了一会。150kg的秤，误差值是10g，他见到10g时，真的拿我的10g砝码去试，谁知道没有显示重量，这样很难解释的。我的同事，老板娘，还有老板的舅舅，又插上来了，我说了一声，请大家先到一边去，让我解释给他听，好吗？我说：“先生，您安静下来，先听我如何解释给你听，如果你还不明白，你就骂我，拍拍裤子就走，或者你可以说我是一个小笨蛋吧。”我的话逗得他直笑。我接着说：“当一个误差值为10g时，秤的最小秤量是误差值的10倍，我想问一下您，10×10等于多少？”他说：“还用说，肯定是等于100啦。”我接上：“既然您说等于100g，那为何现在不用我的100g的最小秤量（即起重量）来试一下呢？”后来，他真的拿起100g的砝码来试，真的可以显示准确的数字了。他说，我明白了。我继续说道：“我不敢跟你说我的货物是全中国最好的，可是在我这里，你买到的东西，我都是保修一年的，有质量问题，马上告诉我们，我们帮您检修，并且是免费的。”他跟我的同事说，“小姐，帮我打包，拿上车去。”嘿，又一堂功课，他满意地走了。还叫我常去他的公司玩。我哦哦的答应他了。
 
　　其实，客户也需要理解，也喜欢微笑，也喜欢可爱的人，更喜欢可人的服务，不是吗？