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不少市民向记者投诉称,买回的带冰冷冻食品回家后均发生不同程度的“缩水”现象,这就意味着消费者在购买冷冻食品时不得不连“冰块”一同“埋单”。记者调查发现,超市内普遍存在这种情况,但目前国家对冷冻食品中的含冰量却没有相关标准,成为监管空白。律师认为,带冰出售冷冻食品,侵犯了消费者的知情权。
调查:冷冻鱼虾“水分”大
“想着在超市里买冷冻鱼虾比较放心,谁知道回家后一化水,重量竟然少了快1/3。”近日,市民朱女士向记者投诉说,她在一家超市购买冷冻的鲜虾,价格是19元一斤,朱女士当时买了330克。可回家后不久,冷冻鲜虾在盆里化出了一摊水,连个头也明显“缩水”。“我把水倒掉再重新给虾称重,竟然变成了240克,少了90克!”朱女士很生气。
不少市民都碰到过和朱女士一样的问题,他们发出质疑声:“难道冷冻鱼虾出售时不能把冰的重量减去吗?我们为什么要为这些冰块埋单?”
昨日,记者在郑州市内的多家超市进行调查,发现水产品大多包裹着一层“冰衣裳”,带冰称重和销售(如图)。对此,多家超市的工作人员均表示,冷冻鱼虾带冰出售是行规,去冰销售有难度。
文化路某大型超市生鲜部的工作人员说:“鱼虾是易腐食品,为了保证它们不变质,必须放在冰块上,或者用冰块将其冰冻起来进行保存。”该工作人员表示,出售冷冻鱼虾时剔除冰块在操作上有难度,况且目前没有一家超市这样做,“可以说算是行规吧。”
经三路某超市水产部的工作人员也表示,冷冻鱼虾带冰称重是行业内的普遍做法,而且超市在进货时也是连冰一起购买的,“如果销售除去冰块,损失就要由我们来承担。”
而在郑州水产大世界,多位摊主告诉记者,冷冻鱼虾在批发时的确有连冰一起成箱出售的,但也有不少是直接称鱼虾的净重出售,由超市自行冷冻的。
律师:侵犯消费者知情权
据了解,《国家零售商品计量管理办法》对于散装冷冻食品有着明确规定:消费者买的是净含量,因此冷冻产品必须经过解冻,且滴水成断水状才合理;如果带冰出售或连续滴水则不符合规定,消费者可以提出异议。
那么,冷冻产品究竟应该含有多少冰才算合理?记者在采访中了解到,目前国家对冷冻食品还没有制定出统一的含冰量标准。
河南力天律师事务所主任丁香认为,超市的做法已经侵犯了消费者的知情权。或许商家会用“行规”来解释,但这并不代表消费者买冷冻食品买冰是合理的。
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