浙江“螃蟹捆绑销售潜规则”肯定侵害了消费者权益

中国水产门户网报道萧山日报讯：这些“潜规则”侵害消费者权益

　　买了4公斤梭子蟹，0.75公斤是橡皮筋，折合起来橡皮筋就要90多元钱。前天，网友“清风”向萧山日报反映，浙江省杭州市萧山区坎山镇一户家庭在城区某农贸市场上买螃蟹时遇上了这样的事，但农贸市场的负责人却表示，这种捆绑销售属于正常现象，是水产交易中的惯例。昨天本报报道了此事，许多市民纷纷来电，说他们也遇到过类似捆绑销售的情况，他们认为这样的现象是不合理的，有关部门应该介入。

　　螃蟹捆绑销售属于“潜规则”？

　　无独有偶，昨天，王先生向记者反映，他也遇到过一件螃蟹捆绑销售的事情，与“橡皮筋”事件不同的是，他买的螃蟹是用粗麻绳捆的，而且事情发生在酒店里。

　　春节前，王先生和几个好友在城区的一家星级酒店吃饭，当时点了一份按公斤计价的大螃蟹，1公斤要150元。等上了菜之后大家才发现，150元居然只能买4只螃蟹，而且这几只蟹里面的蟹肉和蟹黄并不多，怎么称也不可能有1公斤重。于是，王先生叫来了服务员，要求现场对这盘螃蟹进行称重，可服务员认为从来没有客人提出过这样的要求，不予理会。

　　王先生仍是态度强硬，几番争论之后，一名服务员支支吾吾地说：“要称重的话也可以，但必须把下厨前螃蟹身上捆着的绳子也一起拿来称。”大家听后都哭笑不得，那绳子得有多粗啊？“既然绳子也算钱，怎么不把绳子一起蒸熟了上盘呢？那可是我花了钱买的呀！”王先生反问道。服务员终于招架不住请来了酒店经理。

　　“不好意思，饭店酒店按重计价的菜都是这么称重的，属于行业潜规则。您要是换家饭店去吃，情况还是一样的。”听了经理的话，王先生彻底无语了。

　　区消保委：并不是所有捆绑销售都合理

　　散装苹果带箱过秤、餐厅海鲜称重不去皮……类似“橡皮筋”这样的捆绑销售还真不少。市民不禁要问，究竟真的是“惯例”还是商家在谋取暴利？为此，记者咨询了萧山区消费者权益保护委员会。

　　区消保委相关负责人对农贸市场和酒店的两种捆绑销售分别作了回答。

　　“市民在农贸市场购买水产时，能亲眼看到商品上附着的捆绑物，因此商家并不存在欺诈之嫌。”该负责人说，比如在购买螃蟹时，摊贩用绳子捆绑大蟹以便交易，无可厚非，顾客完全可以要求商家去掉橡皮筋或绳子后再称重，至于价格方面，双方可以再作协商。

　　而当消费者在酒店遇到称重计价的食物时，由于酒店方一般都是后台操作，并没有告知消费者商品是否去皮过秤，因此，如发生上述王先生遇到的情况，酒店方属于误导消费者，酒店经理所说的“行业潜规则”其实已经侵害了消费者的知情权。除非酒店事先说明，螃蟹过秤时是带绳计量的。

　　区消保委负责人还表示，如果顾客在饭店、酒店用餐时遇到上捆绑销售却没有被告知的情况，可直接向区消保委投诉，投诉电话为12315、0571-83899315。