今年5月,杭州市钱塘区市场监管局(筹)义蓬市场监管所接到一南美白对虾养殖户投诉,“我从盐业公司买了水产养殖盐,本来想让虾苗长的好一点,哪知道这批水产盐用了后,居然出现虾苗死亡情况,现在我损失了很多钱,这可是起早贪黑的辛苦钱啊,怎么办啊,你们一定要帮帮我啊!”
原来,该虾农在某盐业公司购买水产养殖盐5吨,用于虾苗养殖,但该批水产盐使用后,出现虾苗死亡现象,损失虾苗成本费、人工费等约5万元,其认为该批次水产盐有质量问题,要求帮助协调。接到投诉后,该所执法人员立即出动,对投诉情况进行调查。经调查,该盐业公司工作人员出示该批次水产盐出厂检验产品质量报告单,据报告单显示,该批次水产盐各项指标合格。该盐业公司工作人员表示:“我们的水产盐是从正规渠道采购的,有相关的进货凭证,也有出厂检验报告单,都是合格品。”双方对水产盐是否有质量问题产生争议。
“虾苗死亡的情况,具体是由于水产盐有质量问题,还是虾农在操作过程中存在瑕疵,这个问题还有待讨论,但虾农的损失是实实在在的,我们要在法律法规的限定范围内,尽力尽快帮虾农解决问题。”义蓬市场监管所所长表示。为帮助虾农解决燃眉之急,义蓬所调查完相关情况后,立即组织双方到所内现场调解,通过摆事实、讲道理,晓之以情、动之以理,引导双方换位思考。经过一下午的调解,该盐业公司终于同意退回剩余未用水产盐,并补偿虾农5万元。拿到补偿款后,虾农激动地说:“你们大老远地跑到我养虾的地方调查,还帮我跟盐业公司协调,帮我挽回了损失,我实在太感谢你们了!”
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