10万元水族器材有“家”难回

摘自兰州晚报：1月4日，于女士向本报投诉，她于半个月前将价值10万元的水族器材通过阿凡提广州物流分公司托运到兰州；起初，在厂家装货时就出现了问题，好不容易货到了兰州，各种问题又接踵而来。连日来，货主于女士通过市运管处相关负责人与兰州的阿凡提物流公司进行协调，但问题最终没有解决，货物至今未能顺利接收。
　　A　事件：托运水族器材纠纷不断

　　于女士在雁滩花鸟鱼市场开了一间水族店，2007年12月14日上午，阿凡提广州物流分公司的工作人员在电话中告诉于女士，让她通知厂家，物流公司要去提货。据悉，该公司到提货地点不超过100公里，下午3时左右该公司人员到达厂家。于女士告诉记者，由于到达时间较晚，造成货物未能及时装完。经协商，于女士答应与货运公司承担司机和工人14日晚的食宿费用，并且协商以180元／立方米结算运费。

    次日上午，发货厂家和阿凡提广州物流分公司签订发货单，332件货共44立方米，当晚货运人员的食宿费500多元。18日上午，兰州的阿凡提物流公司通知于女士带1.4万元提货。“我感到奇怪，对方却告诉我说货物是67立方米，加上司机的食宿及误工费2000多元，一共是1.4万元。”为此她立即向阿凡提广州物流分公司的赖经理打电话，但始终未能联系上。之后，她联系到另一位经理，对方推诿出差在外不予理睬。

    2007年12月19日下午，于女士来到东岗高速路口新派克物流中心的阿凡提物流公司进行货物验收，发现3台价值1000元的观赏鱼缸严重破损，当她提出赔偿时，一位自称姓肖的负责人给予拒绝。于女士说，之后她多次和广州“阿凡提”的两位经理协调交涉，但都是相互推诿，货物也没有提到。

    经过市公路运输管理处城关管理所党队长和新派克物流中心市场部刘经理与“阿凡提”西北区域的罗经理共同协调，结果于女士按照67立方米结算费用，司机2000元的费用各承担一半。对于货物损坏，货运公司赔付550元。

    当于女士准备付1.2万元办理收货手续时，“罗经理这边又提出不送货，可是传真过来的货运单上明明写着‘大车送货’（送货到门的意思）。”货运公司出尔反尔，于女士再次两手空空而归。

　　B　现状：运费究竟多少协调无果

　　接连几天，于女士找运管处、工商所等相关部门，“但无论哪个部门参与协调，对方都不配合，也不让步。”于女士告诉记者。最终，运管处也终止了协调。半个月时间过去了，于女士的货物始终放在货运公司，因为不能按照约定时间交货，对于女士的信誉和经济利益都造成了严重的影响。“我认为没有提到货的原因是阿凡提物流公司直接造成的，所以我提出必须按照提货清单上双方认可的44立方米交纳运费，司机的食宿及误工费也只能作出1000元的补偿。”于女士表示。

    物流公司按67立方米收取费用的依据是什么？费用中含有10万元保险，损坏的货物实际赔偿应是多少？带着于女士的质疑，记者拨通了兰州的阿凡提物流公司电话，对方答复“罗经理不在”，当记者拨通罗经理的手机，一位女士在电话中得知记者的采访目的时说：“罗经理本人不在，我不知道具体情况。”

    截至记者发稿时，也未能联系上该公司的罗经理。

    针对于女士遇到的问题，市公路运输管理处城关管理所一位工作人员称，他们已经协调过此事，但在44立方米和67立方米的关键问题上产生分歧，没有得到解决。“如果双方同意协调，我们可以再次出面。如果一方面拒绝协调，我们也没有强制执行的权力，只能建议双方通过法律途径解决此事。”
 

                                          南方渔网编辑：陈如燕