天津滨海新区市民网购大闸蟹被冻死 “快递结冰”引热议

　　经历了极寒天气，除了“冻哭了”以外，还流行这样一句话：搜索“快递结冰”4个字，你会听见心碎的声音。昨天(25日)，有多位市民向记者反映快递结冰。

　　昨日，家住中新天津生态城的陈女士收到了自己网购的8只大闸蟹，打开包装时“心碎了一地”，8只大闸蟹全都冻成了冰疙瘩。陈女士赶紧把捆绑大闸蟹的绳子解开，发现只有两只大闸蟹苏醒过来。陈女士致电负责包裹运送的顺丰快递，工作人员表示与卖家承诺大闸蟹配送时限为3天，快递公司已在时限内送到了。所以，陈女士赶紧跟卖家联系，拍了照传给卖家，最后卖家按照死蟹的数量退了186.2元。陈女士说，虽然一家五口只能分吃两只蟹，但卖家给退了款，她已经知足了。

　　与陈女士相比，网友“k慧慧”的遭遇就没那么幸运了。她托朋友从国外买了一瓶化妆水，连邮费差不多花了300元。1月24日，快递员顶着寒风来送货，“k慧慧”赶紧打开包装，看到躺在包装盒里的化妆品“瞬间心碎了一地”，玻璃瓶已拦腰截断，里面的液体冻成了冰。

　　记者采访了一位资深网店卖家，她告诉记者，近期快递化妆品时玻璃瓶被冻碎的事情特别多，这种情况属于由不可抗力造成，无论哪家快递公司都不给赔付。此外，她提醒买家在收到快件后不要马上放到温暖的室内，以防热胀冷缩导致玻璃瓶碎裂，最好过段时间再放回室内。