10月20日晚,消费者刘先生在微博上反映,他在一家外卖网站购买三亚港轩茶餐厅“粉丝蒸扇贝”,网站订餐页面显示的是“15元/份”,但下单后店家说是“15元/个”。 (10月26日中国青年网)
真是惊人的类似,刚刚摁下“青岛虾”,竟然会在异地起来“三亚贝”,让我们不得不想起“摁下葫芦起来瓢”,这究竟是为啥?之所以“摁下葫芦起来瓢”,是因为我们少做了两个工作,一是我们没有对葫芦和瓢进行彻底改造,让他们的“肚子”充实起来,自然会沉到水底。同时,我们对水也没有进行彻底治理,对“浮力”进行改造。这对我们治理旅游经经典经商乱象也是有启发的。
可惜,我们的治理“青岛虾”的时候,只是就事论事,没有从根本上挖出问题根源,解决问题,就是不但要惩罚经营者,而且要惩罚监管者,而且对监管者的惩罚应该更严厉一些,只有这样,才能调动起监管者的主动积极性。或许,正因刨根不彻底,青岛大虾事件只是引起了青岛以及山东的震动,对其他地方的影响不大。其他地方的监管者没有汲取教训,继续我行我素,经营者也就毫不在乎,依然继续坑蒙拐骗,于是“三亚贝”就诞生了。
据悉,经过三亚市工商、旅游等部门快速调查,该餐厅涉嫌虚假宣传、误导消耗,三亚市工商局对该公司作出责令停业整顿的行政处罚决定。笔者认为,这个惩罚还是就事论事,头疼治头,还是没有找到问题根源。
如此处理问题,恐怕“青岛虾”“三亚贝”这种一北一南遥相呼应后,还会出现东西呼应。我们再也不能只采取“摁葫芦”的管理策略了,我们必须采取“挖根源”的管理策略,一个地方出现“坑客事件”,要惩罚经营者,但是,还要追究当地监管者的责任,假如,我们制定这样的规则:只要某些出现“坑害客人”事件,当地的旅游监管部门负责人就必须引咎辞职,恐怕,这种坑害客人的事件早就销声匿迹了。
摁下“青岛虾”,起来“三亚贝”,这个怪相提醒我们,追究监管责任必须严起来,狠起来,硬起来,没有这些“起来”,坑害游客的事件就会永远“起来”。
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