数亿打造出来的“好客山东”缘何输给青岛一只38元大虾？

　　近几年，山东省着力打造“好客山东”品牌，“好客山东欢迎您”的广告宣传频现央视《朝闻天下》、凤凰卫视以及山东各地旅游景区。

　　经过几年的努力，“好客山东欢迎您”可以说已经传遍了大江南北，四海内外。

　　可是，就在这个十一长假，来自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾，却在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。

　　为什么几亿元打造出来的“好客山东”却输给了青岛的一只大虾呢?

　　事情是这样的：

　　昨天下午，正在青岛旅游的南京游客朱先生，走进一家名叫“善德活海鲜烧烤”的店，开始点菜。

　　为了防止被敲诈，他们点菜前还特地问了一下，是不是“一份”的价格，店员表示“是一份一份的价钱”。

　　然后他们点了一份“海捕大虾”，这时候标注价格是38元。

　　要结账了，朱先生仔细一看，唉呀妈呀!38元的大虾，咋变成了1520元?

　　这时候店家淡定拿出菜单，请仔细看最后一行字!

　　朱先生顿时头大了，千防万防没想到还是遇到了宰客!

　　就在他抗议的时候，隔壁食客肖先生赶紧跑过来问，咋回事咋回事?

　　然后发现自己的账单已经消费了1338!

　　真是悲剧!

　　事件升级：食客想走 店家拿来了棍子威胁恐吓

　　这是4号晚上当天路人拍的照片，这位光膀子的大哥就是店老板，看着情绪挺激动，正在跟游客理论。

　　但是当顾客作势要走时，老板就拿着一根大棍子，还打电话叫人过来，说有人吃完霸王餐想跑。

　　天了噜!你家的霸王餐，谁敢吃?

　　报警后：警察先说找物价局物价局说打110

　　朱先生和肖先生选择了报警，结果警察来了之后说，这事儿归物价局管，他们没有执法权，然后就走了~~~走了~~~

　　接着顾客又致电物价局，但物价局说他们已经下班了，让他们报警找110解决。第二天物价局称，必须过完节才能解决。

　　警察还建议顾客先给钱?

　　无奈之下，朱先生第二次报警，辽宁路派出所的警察做起了调解工作，建议顾客先给钱。后来他们一个付了2000元，一个付了800元。

　　微博吐槽引发网友口水战：算不算宰客?

　　越想越不是滋味的消费者，把事情经过发到了微博上。

　　然后就火了!

　　特别火!火到什么程度呢?

　　就是这个样子，一搜“青岛”就出来以下搜索建议：

　　腾讯、凤凰、今日头条以及我们的掌上齐鲁客户端，纷纷弹窗这条新闻。

　　网友们的跟帖已经刷爆!

　　至少有超过11万人发表评论，其中腾讯有84000多人，今日头条超过30000人发表评论。

　　网友力量大!此事件被媒体报道之后，青岛物价局立即上班了，“必须过完节才能解决”的事儿也立马解决了。

　　处理结果：退还非法所得 立案查处

　　青岛市物价局官方微博今日通报相关情况，涉事大排档涉嫌误导消费者消费，青岛市物价局已责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理。

　　青岛市北区物价局表示，将根据法定程序和时限要求从快处理，接着责令“善德活海鲜烧烤”其退还非法所得，然后罚款五千。

　　你不知道的是：“一只大虾38元”被曝光后，这条街的生意都很惨淡，各位邻居纷纷抱怨“善德活海鲜烧烤”影响了他们的生意。

　　但是，前来参观的青岛人络绎不绝。有市民这样表示，“专程来看看，就想知道他是怎么想的，我觉得真给青岛人丢人。”

　　实际上，这个大排档不仅仅给青岛丢人了，还将山东省旅游系统花了数亿元打造的“好客山东”品牌毁于一旦!

　　数亿元不敌一只38元的青岛大虾!我们来看看“好客山东”为什么会输给一只大虾?!

　　原因一：输给了游客的维权意识

　　这次事件之所以引发全国关注，引发大讨论，最主要的原因就是游客的维权意识的觉醒。类似“青岛38元大虾”这样的宰客案例，全国每座城市每天都在发生，可是却很少有引发如此轰动关注的。究其原因，要么是当事人息事宁人，破财免灾;要么就是当事人被穷凶极恶的店老板给唬住了，乖乖掏钱。

　　但是这次，南京的朱先生却不甘于被讹诈!先是打电话给青岛公安报警，再是打电话到青岛物价局举报，最后又发微博吐槽提醒其他游客。正是朱先生强烈的维权意识，让原本说的“假期结束后再处理”的青岛物价局第二天就迅速做出了调查处理。不仅如此，朱先生的维权行为还重重的打了青岛这座旅游城市以及“好客山东”的脸!

　　原因二：输给了青岛职能部门的不作为

　　如果说朱先生的维权意识是在维护自己的权益，那么青岛市公安局和物价局的不作为，则是对青岛城市形象和“好客山东”形象的极大损害!

　　让人不解的是，青岛的蜀黍们竟然让游客在派出所内把钱交了!注意，是在派出所内!更可笑的是青岛物价局，工作人员以放假为由告诉游客假期后再处理。试问，纳税人用钱养着你们就是为了你们在假期放假的吗?要不是全国舆论哗然，估计青岛物价局根本不会在第二天立刻就立案查处!

　　坏人在作恶，而我们的政府职能部门却不能及时制止和保护游客的权益，就算“好客山东”打再多的广告又能如何?因为大家都知道了到山东到青岛就会挨坑被宰，你再“好客”也抹不去被坑被宰的心理阴影!

　　原因三：输给了社交媒体

　　“青岛大虾38元一只”事件之所以快速引爆关注，最主要的原因就是游客朱先生把事件经过发在了微博上。社交媒体“快速”“碎片化”的特点立刻显现，微博一经发布就引发了全国网友的关注。之后媒体微博、意见领袖微博迅速跟进，网络媒体紧跟其后，一场围绕“青岛大虾38元一只”的围观大戏在互联网上快速上演。更为主要的是，社交媒体提供了即时沟通功能，网友纷纷留言评论，发表看法。正如一位网友评论的那样：一只大虾毁了青岛这座城，更毁了山东省旅游系统数亿元砸出来的“好客山东”品牌……

　　原因四：输给了山东人自己

　　豪爽、实在、仁义、厚道、爱交朋友、热情好客……这些都是我们耳熟能详的外地人对山东人的评价!正因为如此，山东人在外一向受人信任，广有人缘，就算是外地姑娘找老公，一听男方是山东的也会在心里多处几分好感来。也正因为如此，山东省旅游系统才不惜重金打出了“好客山东欢迎您”的宣传口号。

　　然而，有句话说的好“一颗老鼠屎坏了一锅粥”!外地的朋友们对山东人的认可度越高，一旦有不和谐的因素出现，也就会被无限的放大。诚然，绝大多数的山东人豪爽、实在、仁义、厚道、爱交朋友、热情好客…但这并不代表所有的山东人都这样，山东人当中也有阴险狡诈、精于算计的宵小之徒，一旦这些人做了坏事，那么问题就来了，会被顷刻之间上升到山东人如何如何，早已经没了理性的分析和看待。“青岛大虾38元一只”事件就是这样一个以偏概全的典型案例。所以，山东省旅游局“好客山东”品牌无辜躺枪也就不足为奇了!

　　总之，“青岛38元大虾”事件不是一次简简单单游客维权事件，它已经严重伤害了青岛这座城市的形象，也将山东省旅游系统重金打造的“好客山东”形象毁于一旦。游客的损失容易弥补，但是这件事给青岛乃至“好客山东”带来的伤害，恐怕短期内难以修复了!