饲料企业应向东莞学习什么？

　最近两天朋友圈微博论坛里最火的莫过于东莞了，各种评论、跟帖、PS图和段子，让人在忍俊不禁之余，不由得感叹，真的是高手在民间啊!

　　正所谓“取其精华，去其糟粕”，东莞色情业的繁荣虽违反法律有悖道德，但是东莞能够凭借ISO标准莞式服务走出广东迈向全国甚至冲出世界，其管理、运营体系必然有可取之处，还是具有较强的借鉴与学习价值的，我们饲料企业也应该从中获得灵感、启发和正能量。

　　对于饲料企业而言，东莞到底有哪些值得学习的呢?

　　1.应有服务心态，多从养殖户、经销商需求出发，牢牢抓住刚性需求　　

 

　　我们谈论饲料营销时，首先说往往就是营销人员一定要“接地气”。经常有一些饲料企业的营销人员，整天忙忙碌碌，风吹日晒，但业绩一直上不去，其中有个重要原因就是“不接地气”。作为饲料营销人员，首先要理解和满足养殖户的刚性需求，而不能只是见人就讲一些高大上的东西，虽然看上去很美，但是连养殖户的刚性需求和消费心理都无法满足，最终无疑只能是镜花水月，总是看得见，但抓不住、做不到，转化不成销量和业绩。　

　　2.差异化的市场竞争

　　竞争手段有一个最著名的规则，人无我有，人有我优，人优我转，这就表达了差异化的重要性。如果东莞的服务只是一个单纯的“性”，那么东莞也不可能这么名气。

　　同样的，在饲料行业产业集中度不断提高，竞争日益激烈的情况下，产品和服务的差异化竞争是饲料企业必须要学习的，如何围绕基本的需求满足为出发点，不断引入特色的服务，增加人性化服务，这些都是未来饲料企业想要持续发展，甚至是生存下来必须要做到的。

　　现在业内有只做高利润乳猪料的安佑，鸡鸭鱼猪料全涉足的新希望，专业专注聚焦只做好猪料的双胞胎，和以预混料闻名的大北农，这些都是差异化的高手代表。

　　3.标准化的产品思维

　　服务业最高的精髓是什么，是标准化，怎么标准化，就是要善于将一个服务的步骤分解为多个小的服务，同时不断优化每个服务的精准与优质度，然后反复分解，反复练习，直到所有流程都一致了，再练习下一个环节，任何好的服务都是这样炼成的。日积月累，就能形成所谓的东莞ISO标准化服务流程，让“莞式服务”成为一些地方的通用标准。

　　饲料企业也要将自己的产品和服务分解成为标准的细节，然后再开始产品线和营销线的复制，这样才能标准。在这方面，双胞胎无疑是一家最值得业界学习的公司，也正是在其简单化、可快速复制的产品模式和营销模式推动下，双胞胎的发展才能如此之快。短短十几年，从1家工厂发展到80多家工厂，从几万吨销量成长为850多万吨销量，从40万元起家到今天将近400个亿。

　　4.体验式服务和营销

　　东莞这样的产业是灰色产业，是无法公开与见光的，但是为何几乎全国男性都知道东莞，原因自然于让东莞前去“寻欢”的用户感到极爽，从而形成口碑，并通过用户自身的传播和介绍，从而建立起自己的地位和形象。此次央视曝光的内容，也是先让用户免费视觉体验，再导入销售，这是多么高明的招数。

　　对于饲料企业而言，体验应该是最为熟悉的字眼。因为饲料产品的效果是不直观的，养殖户和经销商都无法仅凭肉眼就能看出不同厂家饲料的质量优劣和料肉转化差异。那么营销人员就只能通过让一小部分人先试用饲料，竖立起标杆，然后组织其它经销商或养殖户前来观摩，以“隔壁王老五”故事来打动其它人，并通过粉丝和口碑，这就是所谓的“体验式营销”。

　　但这种体验式营销不仅仅只是提炼数据、做称猪、做实证这么简单，而应该要源源不断开发出真正做到满足经销商和养殖户体验式消费需求的服务项目来。例如大家都在谈的互联网思维、微信营销，饲料企业应该也要思考怎样利用这些新型技术，针对不同的养殖户群体推出针对性较强的服务，提升养殖户的服务感受，特别是对于一定规模猪场的老板，如何巩固这些养殖大户，为其提供带来VIP感受的服务，也是未来饲料企业竞争的手段之一。

　　5.完善人才培养系统，加紧后备人才输出

　　无论服务理念多么先进、管理方法多么高效、市场竞争多么合理、后勤保障多么完善，东莞成为全国闻名“性都”的根本原因还是高质量的从业人员。没有源源不绝的高质量技师人力补充，东莞无论如何也到不了现在的地位。

　　而目前困扰和制约各大饲料企业发展的一个重要因素就是人才短缺。饲料行业不像汽车、IT、快消品等行业那样具有多年的人才积累优势，并且正迎来行业快速整合发展的黄金时期，正处于对各类人才的解渴式需求状态。很多学校的畜牧兽医、动物营养专业学生，从进校开始就被各大饲料企业紧紧盯住。也有很多大饲料企业都自建或联建起企业大学，一方面从外部补充新鲜血液，同时也加紧对内部人员的培训和提升。

　　如果把酒店的管理服务方换成我们的饲料企业，服务对象换成我们养殖户,那么我们饲料企业的经济会不会也象东莞的酒店业一样取得长足发展呢?把细节做细，把服务做细，想养殖户所想，急养殖户所急，如果我们的饲料企业多一些"莞式服务"精神，整个饲料行业的大发展也一定是可期待的。