沈阳一位市民网购了鲜活的大闸蟹,满心期待中,快递公司送货上门了:却只有一箱。他被告知:另一箱可能次日才能送到……12月8日,沈阳晚报、沈阳网记者采访到这件一波三折的事。
“真是闻所未闻!一次网购的大闸蟹,竟要分两批送货?”市民讲述,12月1日,他在网站上购买了6只大闸蟹。2日傍晚5时许,快递公司终于把货送来了:却只有一箱,而另一箱可能次日才能送到。
“从外地发的大闸蟹,属于特殊商品,明天送过来就坏了!”市民十分焦急,快递公司的工作人员解释称,送货的不是一辆车。“难道另一箱大闸蟹被快递公司扣留了?或弄丢了?”他心里犯起了嘀咕。犹豫再三后,他向工商部门进行了投诉。
于洪区工商分局稽查部门执法人员告诉记者,这件事的后续发展很出人意料:正当执法人员准备深入调查时,却接到投诉人的电话:“快递公司已于2日晚8时,把另一箱大闸蟹给送来了!”不过,尽管分两批次送货,但大闸蟹保鲜度还算令人满意。
为何同一批货,却先后分两批次送到用户家?快递公司解释称,由于大闸蟹属生鲜水产品,按业内行规,一般分成小份包装通过快递配送至居民家中,因此对包装、递送过程有很多要求。由于打小份包装有一个流程,同一批货因被分装到两个包装箱,而两个箱子有可能分装到不同车上,于是出现了收货时间差。
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