“纸螃蟹”投诉激增：1088元提货券竟混有死蟹几只

　　“纸螃蟹”投诉激增，消保委提醒购买预付性礼券时细察

    记者 陈玺撼

　　凭礼品卡、提货券领取大闸蟹，方便又时尚；但随着大闸蟹的大量上市，近期本市有关“纸螃蟹”的消费投诉出现了激增。记者昨天从市消保委获悉，其已在近期连续接到此类投诉。

    消费者董先生反映，他手中有一张票面标价为1088元的“阳澄湖大闸蟹”提货券。今年10月11日，他按照票面上标明的送货电话要求商家送货。收到货后，董先生发现送来的阳澄湖大闸蟹不仅短斤缺两，里面竟然还混着几只死蟹，与1088元的价值相差甚远。为此，董先生与商家联系，要求退货，但却迟迟得不到解决。

    另一位马女士也有类似遭遇。她反映她和朋友们持有芮林贸易（上海）有限公司发售的价格为898元到1198元不等的大闸蟹提货券，有效期两年，而现在却无法联系到该公司，无奈之下他们向上海市消保委投诉。经消保委人员实地查看，发现没有这家公司，后经多方查询联系到该公司法人，对方称企业已倒闭。目前，市消保委已督促其尽快为消费者兑换大闸蟹或退款。

    上海市消保委也提醒消费者，在购买预付性礼券时要与商家约定清楚送货时间、提货方法、商品种类等要素，并尽量在规定的时间内提货。提货时，要对商品进行查验，一旦发现商家提供的商品与约定不符或企业已无法联系，应当保留相关凭证，尽快向相关部门反映。据悉，针对“纸螃蟹”市场的乱象，上海市消保委正建议有关部门将违法违规经营者的失信、侵害消费者权益等行为纳入相关的企业诚信平台。