黑龙江齐齐哈尔：网购大闸蟹发现有死蟹 遭遇维权难

　　近日，齐齐哈尔市民黄女士网购的大闸蟹，收货时却发现有死蟹。卖家却不按当初的承诺退货。

　　“8只母蟹，市场价要800元以上，团购价只要169元，怎能让人不心动。”说起团购大闸蟹的遭遇，市民黄女士直呼上当。爱网购的黄女士，看到团购网站上卖家的母蟹，每只重量在2.3至2.5两之间，价格明显低于市场价。客服又信誓旦旦地承诺，有死蟹一定会赔偿，便放心地下了订单。

　　收货时，黄女士发现8只母蟹死了3只。立即联系卖家客服，对方答复可先签收货品，如有大闸蟹死亡，上传相关照片作为退款凭证，收货后再与卖家联系。卖家表示，店铺所有大闸蟹都是新鲜捕捉后装箱运输，问题可能出在快递公司身上。随后黄女士联系快递公司，快递人员表示，公司只负责将商品从厂家送至客户，连包装都是厂家自己做的，发生死蟹与自己无关。黄女士再拨打卖家客服电话，却再也联系不上了。

　　记者从工商部门了解到，网购大闸蟹毕竟无法看到实物，仅凭网络照片购买存在较大风险。消费者可以查看卖家网站是否张贴工商网络标识，具有工商网络标识的网站，是工商部门实名认证的网站，消费者可以点击网络标识查看企业的基本信息和年检情况，一旦发生消费纠纷，便能直接找到卖家。同时，网购大闸蟹，消费者购买前必须和卖家谈好相关的购买细节，要保留好商谈购买货物时的聊天记录等凭证，方便发生纠纷时维权。