山东烟台曲先生遭遇“消费陷阱”：五斤螃蟹二斤是皮绳

　　晨报联手96110开通“3·15消费维权”热线后，受到读者广泛关注。昨天，市民纷纷拨打热线诉说消费过程中遭遇的“委屈”，并希望通过媒体维权。在众多市民投诉中，反映商家的服务质量及信誉的问题最多。

    深圳的货被发到了深圳

    2012年6月13日，市民姜女士通过某物流公司向河北深州发了一批货物，但一个多月后，深州的客户仍未收到货物。姜女士去找物流公司，工作人员答复说，深州的客户没有去接货。但客户却告诉姜女士，自己几次去接货，物流公司称货物没到。工作人员经过查询后告诉姜女士，货物被发到深圳去了，他们会尽快送到深州客户手中。又过了半年多，货物还是没有送达客户手中。前不久，姜女士再次找到物流公司，对方答复说，因为客户一直没有去接货，他们已经把货物处理掉了。姜女士很生气，她认为这是物流公司将自己的货物弄丢了，然后找理由推托责任。姜女士要求物流公司赔偿相关损失，但遭到对方拒绝。

    昨天下午，YMG记者联系了这家物流公司，一位负责人表示，他们会尽快查实有关情况，保证给姜女士一个满意的答复。

    五斤螃蟹有二斤皮绳

    “五斤螃蟹，二斤皮绳，这也太坑人了！”昨天上午，家住莱山区黄海城市花园的曲先生给96110打来电话，反映自己最近遭遇的“消费陷阱”。春节期间，家里来了位亲戚，给他捎来了10只螃蟹。曲先生用秤一称，螃蟹5斤多一两，但绑蟹腿的皮绳却足有2斤重！胶皮绳卖出了螃蟹的价，这样算下来，亲戚所花的400多元，竟有将近160元用来买了胶皮绳！

    记者近日走访市区几处农贸市场发现，卖螃蟹绑粗绳似乎成了一种“行规”。那么，将五花大绑的螃蟹卖给消费者是不是合理合法呢？YMG记者采访了相关部门。

    芝罘区消协一位工作人员表示，螃蟹绑腿销售似乎成了一种惯例。给螃蟹绑腿是为了人身安全，本来无可厚非，但如果是“五斤螃蟹二斤绳”显然太过分，明显侵犯了消费者的权益，是欺诈消费者的行为。

    “按照消费者权益保护法的规定，经营者出售的商品不得短斤缺两，或将包装物的重量作为商品来计价，但目前对于螃蟹外包装还没有明确统一的规定，绳子多粗多重无法界定，监管、处理都比较困难。”工作人员说。

    据了解，在一些城市，工商部门联合相关部门开始逐步推广“螃蟹裸称”，加大对海鲜市场的规范管理力度。但目前烟台还没有类似的做法，其实，我们也可以借鉴其他城市的成功经验。