4天的路走9天 近10斤海参“泡汤”

中国水产门户网报道快递，是以提供快捷便利的传递服务而收取相应费用的业务。如果快递发生延误，该如何赔付？日前，家住金州的刘小姐，就遭遇到这样一件窝心事。
10月24日，秋冬进补的时节到了，已在大连工作多年的刘小姐为表孝心，从长海县购买了4800元重量4.6公斤的海参，用真空包装塑封后，通过申通快递邮寄至吉林敦化第七小学，为了保证安全按时送达，还对包裹进行保价，保价费用90元，保价金额为3000元。一位姓吴的快递员告诉她，最多三至四天就可送达。
4天以后，原本应该抵达的包裹却一直没有到。“因怕包裹内的食品变坏，从10月28日开始，为了尽快找到货品，我就开始和快递员、申通大连公司、申通总部客服交涉，并表示如果货物已到沈阳或长春，可以自提。 ”刘小姐说。
当时，申通大连公司的回复为“他们不可能从众多货物中把刘小姐的货物找出来，而且货品的位置也不清楚。 ”随后，刘小姐从申通快递的网上查询系统查出，“10月24日18：56：27货品的位置，由辽宁大连航空部发往吉林长春航空部，同一时间辽宁大连航空部正在发包扫描。 ”之后该包裹即没有任何记录了。
11月2日，整整9天以后，刘小姐的老父亲终于等来了翘首以盼的海参，当着快递员的面，打开一看，海参已经变质。刘小姐的老父亲当即表示拒收。
按照申通快递对客户的保价条款的约定，“若快件物品毁、损、灭、失的，则按照实际损失赔偿”。刘小姐开始寻求理赔，反复拨打申通快递的客户理赔热线，但一直没有人接听。
记者为此采访了大连市沙河口消费者协会，负责投诉的焦桂菊介绍说，就刘小姐一案来说，快递公司既然收取了快递费用就应该按照约定的时间送达，由于快递公司自身的原因而延误了送达时间，应该对刘小姐的经济损失承担责任。
11月18日，申通大连公司称，已按照商品保价金额3000元，向总公司申请赔偿。目前，此事仍在处理当中。