11月5日,沈阳市民宁某到瓦房店市参加一位亲属的婚礼,赴完婚宴返程前,他在瓦房店某集贸市场一海鲜摊点以65元/斤的价格购买了13斤活飞蟹,并分装到两个保鲜箱中带回沈阳。蹊跷的是,当他回家开箱准备食用时,发现其中一箱又大又肥的活飞蟹竟变成了又瘦又小的死螃蟹。回顾在瓦房店市购买螃蟹时的情形,宁某怀疑是中了无良商贩的“调包计”。宁某本想找那个无良商贩理论一下,但又顾虑重重:一是时过境迁、无凭无据,当事摊贩能否“认账”不得而知;二是沈阳与瓦房店相距遥远,自己工作繁忙,难以抽身处理此事。最后,家人提醒宁某给瓦房店市工商局打个电话,求助一下当地工商执法人员,看能否帮他维权解决此消费纠纷。当宁某抱着试试看的心理,打电话联系上了瓦房店市工商局新华分局执法人员,并述说了自己的遭遇后,分局领导当即表示,只要宁某反映的情况属实,他们就一定帮宁某坚决维权,挽回损失,严惩无良商贩!
宁某遭遇的购买活蟹被“调包”消费纠纷发生在两天前,消费者此时远在500公里外的沈阳,标的物——活蟹又是易损耗、易腐烂商品,难以调查研究取证……这给新华分局执法人员帮助消费者宁某依法维权带来了不小的难度,但是执法人员迅速在涉案市场内仔细排查,并确定了当事商贩,指出了其过错责任。当事商贩同意无条件返还消费者宁某6斤活飞蟹购货款400元。
11月8日,宁某委托其表妹顺利从当事商贩手中拿到返还的400元购货款。
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