——专访西南最大水族商店“龟与熊猫”创始人代宇
对于大多数养鱼爱好者来说,凭借自己的的经验在市场里挑选喜欢的鱼类,仍是第一选择。但若你并非爱好者,观赏鱼市场的混乱以及价码的随意性都会带来诸多困扰。
作为国内第一家水族O2O模式的尝试者,“龟与熊猫”成功将养鱼的“市场”转移进入“商场”,线上线下交互运作,明码标价,使观赏鱼类购买体系标准化。自2014年开店以来,“龟与熊猫”会员人数已达3万8千余人,成都店盈利状况良好。正如其标语所说,“龟与熊猫”正在成为水族O2O的领导者。
从小众市场迈向大众消费
“很多去市场里买观赏鱼的人都是爱养鱼的人,他们有自己的门道,有熟悉的店铺。如果我并非出于热爱养鱼,而只是想给家里做一些装饰,那我去哪里买合适?市场上的鱼类一般不会明码标价,也许你和老板熟悉一些,价就会低一些,浮动性很大,没有一个统一的标准。”创始人代宇对记者说道。
“龟与熊猫”的理念是将养鱼这种传统行业与合理规范的商场贩卖体系相结合,使得在商场逛“鱼”与逛其他消费品一样,成为一种大众消费,而不仅仅是爱好者们的市场。这样,在消费者观念中传统“脏乱差”的水族店便可以得到更新,成为一种“高大上”的消费模式。代宇表示,“街头市场面对的是爱好者,而商超更多则面向普通家庭。”
互联网+观赏鱼行业
“龟与熊猫”不仅在商场中有实体连锁店,同时拥有自己的网店。这种O2O模式为传统行业带来的是线上与线下优势的结合。
“淘宝的价格,实体店的品质。”在谈到对消费者具体的好处时,代宇提到了“龟与熊猫”的一句口号。消费者可以在实体店获得具体的感知体验,同时拥有与网上购物一样的连续性的售后服务与支撑。
“水族行业其实需要很大的展示空间,但是线下的空间毕竟有限,观赏鱼品种繁多,我们也不可能在实体店里摆放三种颜色的同款鱼缸,但是在线上的订购系统中顾客便可以根据自己在线下的体验自行购买。”代宇说道,“而且我们的价码线上线下都是一样的,明码标价,不会出现价格混乱的情况。”
在谈到其服务的标准化时,代宇举了电脑组装出售的例子,“龟与熊猫”也试图将养鱼“组装”起来,“我们已经形成一整套的规程,鱼缸、鱼、泥、假山水草等,将其组装在一起,形成电脑一样的整体销售。”
在这样的标准化销售中,顾客可以享受到由品牌效应带来的便捷服务,不用担心如何养活、如何换水等细节。出现任何问题都可以求助售后服务,同时“龟与熊猫”也有自己的微信平台可供咨询。
创业要“想得大,做得小”
“龟与熊猫”并非一帆风顺,首先,观赏鱼养殖从古至今都存在,这种传统行业具有很强大的农业特性,很难做到标准化。其次,由于个体化养殖和规模化养殖之间的差异巨大,技术问题也成为当时的一个难题。
创始人代宇介绍到,“在项目刚刚起步的时候,当时很多客户都说鱼买回去就死了,大概只有30%可以活下来,我们也感到很困惑。随着经验和自己团队的养殖技术不断上升,这种问题才逐渐克服。”
作为一位已经拿到风投的成功创业者,代宇认为创业必须“想得大,做得小”。他解释说,“想得大,是说你的格局必须要大,眼光要长远,想得宏观一些,不要拘束在小小一隅。而做得小,则是当你开始着手一个项目时,必须要做到一个点上,不要顾着面面俱到,哪怕你只做一个点,只要你做到了最优最大最好,你就是成功的。”
店名来源“秀恩爱”,目前给自己打60分
代宇是一位具有十多年养鱼经验的深度爱好者,同时中国水族行业以每年30%-50%增长率的高速发展则成为其投入其中的重要契机。当被问到“龟与熊猫”的名字来源时,代宇笑着说,“在家里,我妻子称呼我‘龟龟’,而我则叫她‘熊猫’,于是店名就叫了‘龟与熊猫’,挺个性的,其实就是‘秀恩爱’嘛。”为了响应这个名字,“龟与熊猫”的水族箱里也多放有熊猫摆件。
代宇认为现状并非完美无缺,他谦虚地给自己打了60分。“龟与熊猫”目前在四川共有16家店,接下来他希望能冲出四川,甚至在全国全球打响自己的招牌。对于一个成功的创业团队来说,他也希望有更多的青年才俊能加入他的队伍,并且与其他行业进行更多的互动,获得更多关注。
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